Pentingnya keterampilan pemecahan masalah atau problem solving di tempat kerja tidak bisa dilebih-lebihkan. Setiap bisnis dan setiap peran pekerjaan memiliki masalah. Dari karyawan pemula hingga staf senior, setiap karyawan Anda akan menghadapi tantangan yang tidak dapat dijawab dengan pencarian cepat di Google. Itulah mengapa pemberi kerja harus mempekerjakan orang dengan keterampilan memecahkan masalah, terutama untuk peran yang harus menghadapi tantangan bisnis yang kompleks, tenggat waktu yang ketat, dan variabel yang berubah.
Contoh yang baik adalah ketika Anda harus merekrut pemimpin di tempat kerja. Tapi apa keterampilan memecahkan masalah? Dan bagaimana mereka berperan di tempat kerja? Yang terpenting, bagaimana Anda bisa mengevaluasi keterampilan kandidat sebelum Anda mempekerjakan mereka.
Apa saja keterampilan memecahkan masalah?
Untuk sepenuhnya memahami pentingnya keterampilan pemecahan masalah di tempat kerja, pertama-tama penting untuk memahami keahlian luas yang mereka miliki. Secara umum, pemecahan masalah mengacu pada kemampuan seseorang untuk berhasil mengelola dan menemukan solusi untuk situasi yang kompleks dan tidak terduga. Kandidat dengan keterampilan pemecahan masalah yang hebat memiliki kombinasi pemikiran analitis dan kreatif. Mereka nyaman membuat keputusan dan cukup percaya diri untuk menghadapi tantangan di tempat kerja.
Kandidat ini memiliki kombinasi keterampilan berpikir analitis, kreatif, kritis, dan tingkat perhatian yang tinggi terhadap detail. Akibatnya, mereka akan dengan cepat mengidentifikasi masalah ketika muncul dan mengidentifikasi solusi yang paling efektif. Mereka juga akan mengidentifikasi faktor dan kekuatan yang mungkin menyebabkan masalah dan memicu perubahan untuk mengurangi tantangan di masa mendatang. Ada enam keterampilan pemecahan masalah yang harus Anda cari saat menilai kandidat pekerjaan:
1. Keterampilan mendengarkan
Pendengar aktif umumnya adalah pemecah masalah yang hebat. Mereka dapat mendengarkan orang-orang di sekitar mereka untuk mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk memecahkan masalah yang dihadapi. Mereka menyadari pentingnya menghargai pendapat dan pengalaman orang lain untuk membantu memahami mengapa masalah terjadi dan tindakan terbaik untuk mengatasinya.
2. Keterampilan berpikir analitis
Pemikir analitis dapat mengidentifikasi alasan logis mengapa suatu masalah terjadi, apa efek jangka panjang dari masalah tersebut, dan mengidentifikasi seberapa efektif solusi yang berbeda untuk memilih yang paling praktis.
3. Keterampilan berpikir kreatif
Pemikir kreatif dapat menyeimbangkan keterampilan analitis mereka dengan solusi kreatif. Keterampilan berpikir kreatif memungkinkan individu untuk mengungkap solusi inovatif dan progresif untuk masalah. Mereka mampu memberikan perspektif baru dan memberikan solusi imajinatif dan eksperimental untuk semua jenis masalah.
4. Keterampilan komunikasi
Pemecah masalah juga harus memiliki keterampilan komunikasi yang hebat. Kemampuan untuk secara efektif menyampaikan informasi kompleks secara menyeluruh namun ringkas merupakan keuntungan besar bagi pemberi kerja yang bekerja di lingkungan yang serba cepat.
5. Keterampilan membuat keputusan
Mereka yang memiliki keterampilan memecahkan masalah juga akan memiliki kemampuan untuk membuat keputusan dan percaya diri di dalamnya. Ini penting, karena sebagian besar langkah pemecahan masalah melibatkan pengambilan keputusan tegas untuk memberikan hasil yang sukses.
6. Kerja tim
Meskipun pemecah masalah harus menjadi pemikir yang mandiri, penting juga bagi mereka untuk bekerja dalam tim. Menentukan solusi terbaik seringkali membutuhkan kolaborasi, jadi penting bagi kandidat untuk menunjukkan bagaimana mereka dapat memotivasi karyawan lain untuk menghasilkan solusi terbaik dan bekerja bersama mereka untuk membantu mengembangkan dan mengimplementasikan solusi.
Mengapa keterampilan pemecahan masalah penting?
Keterampilan pemecahan masalah memungkinkan Anda menemukan kandidat yang secara kognitif diperlengkapi untuk menangani apa pun yang dilemparkan oleh pekerjaan mereka kepada mereka. Pemecah masalah dapat mengamati, menilai, dan bertindak cepat ketika kesulitan muncul ketika mereka pasti melakukannya. Selain itu, mereka tidak takut akan hal yang tidak diketahui, yang sangat berharga bagi pemberi kerja yang mengandalkan karyawannya untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah.
Ada beberapa manfaat penting dari keterampilan pemecahan masalah di tempat kerja. Di bawah ini, kita akan membahas lima sifat paling signifikan yang dapat dibawa oleh semua pemecah masalah ke peran dan tempat kerja mereka.
1. Kemampuan mengatur waktu dengan cerdas
Keterampilan manajemen waktu sering diabaikan sebagai salah satu manfaat dari keterampilan memecahkan masalah di tempat kerja. Namun, mereka yang memiliki kemampuan memecahkan masalah juga biasanya memiliki keterampilan manajemen waktu yang luar biasa. Kemampuan untuk mengatur waktu mereka dengan bijak dan fokus pada apa yang penting bagi bisnis akan mengarah pada pengambilan keputusan dan dampak bisnis yang lebih baik.
2. Kemampuan untuk memprioritaskan, merencanakan, dan melaksanakan strategi
Pemecah masalah tidak memiliki masalah dengan hati-hati menilai kebutuhan pelanggan dan klien dan bagaimana memprioritaskan, merencanakan, dan melaksanakan strategi untuk memenuhinya. Mereka dapat mengelola semua bagian yang bergerak karena mereka dapat menyusun strategi cara terbaik untuk memenuhi berbagai permintaan unik.
3. Kemampuan untuk berpikir di luar kotak
Pemecah masalah seringkali dapat mengidentifikasi peluang dalam masalah. Berpikir di luar kotak adalah keterampilan pemecahan masalah yang penting di tempat kerja karena sering kali dapat menghasilkan hasil yang lebih baik daripada yang diharapkan semula.
4. Mampu bekerja di bawah tekanan
Ini sering menjadi salah satu manfaat terpenting dari keterampilan pemecahan masalah di tempat kerja. Pemecah masalah seringkali memiliki kepribadian yang merespon dengan baik di bawah tekanan, termasuk mempercepat tenggat waktu dan mengubah parameter proyek. Bergantung pada budaya tempat kerja Anda, Anda mungkin lebih suka seseorang yang dapat memberikan solusi cepat atau seseorang yang meluangkan waktu untuk mengidentifikasi langkah selanjutnya keduanya adalah kualitas pemecahan masalah yang valid.
5. Kemampuan untuk mengatasi risiko
Perencanaan adalah keterampilan pemecahan masalah yang penting. Pemecah masalah tidak hanya dibekali untuk menghadapi masalah yang dihadapi tetapi juga mampu mengantisipasi masalah yang akan muncul di masa depan berdasarkan tren, pola, pengalaman, dan saat ini.
Kelola manajemen karyawan Anda dengan Software HR Indonesia. Salah satu aplikasi HR yang banyak digunakan adalah aplikasi Kantor Kita. Kantor Kita merupakan aplikasi absensi android untuk solusi absen karyawan. Selain untuk absen, sebagai HRD Anda dapat kelola seluruh kinerja karyawan dalam satu aplikasi perkantoran ini.
Comments