Menurut survei pendapat baru-baru ini, 15% pekerja A.S. saat ini merasa berisiko kehilangan pekerjaan mereka (meskipun tingkat pengangguran sebenarnya tetap berada pada level rekor rendah). Dan ini bukan kebetulan: Penelitian telah menunjukkan bahwa banyak tempat kerja dengan sengaja memicu ketakutan akan kehilangan pekerjaan dalam upaya untuk memotivasi pekerja dan mengurangi biaya, karena pekerja yang tidak aman kemungkinan kecil akan menuntut kenaikan gaji dan tunjangan lainnya. Memang, organisasi seperti Facebook dan General Electric tidak merahasiakan penggunaan strategis mereka dari ancaman kehilangan pekerjaan untuk meningkatkan kinerja, meskipun efek negatif dari job insecurity atau ketidakamanan pekerjaan berdampak pada rasa hubungan sosial, identitas, fisik dan kesehatan mental karyawan.
Dampak terhadap kesejahteraan karyawan jelas bermasalah. Namun selain masalah moral, apakah pendekatan ini benar-benar berfungsi untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja? Telah dilakukan survei dengan lebih dari 600 karyawan Amerika di berbagai industri untuk mengeksplorasi hubungan antara ketidakamanan pekerjaan yang dirasakan dan perilaku di tempat kerja. Ketidakamanan pekerjaan dapat meningkatkan metrik kinerja jangka pendek tertentu, secara keseluruhan, itu adalah net negatif yang serius bagi karyawan dan organisasi.
Job insecurity dapat meningkatkan kinerja
Ketika ditanya, banyak yang menjelaskan bagaimana mereka akan mengambil pekerjaan tambahan, lembur, dan berusaha untuk bekerja dengan baik. Seperti yang dijelaskan oleh salah satu manajer dalam perdagangan ritel, “Perusahaan saya sebelumnya telah mengalami cuti dan PHK… Mengetahui hal ini, saya mencoba membuat diri saya penting untuk menjaga agar operasi departemen saya tetap berjalan, serta benar-benar mencoba untuk berkontribusi di atas dan di luar tanggung jawab saya saat ini. Saya pikir [ini] telah membantu saya mempertahankan pekerjaan saya.” Seorang manajer keperawatan menggambarkan pendekatan serupa: “Di masa lalu, ketika saya dihadapkan pada kemungkinan kehilangan pekerjaan, saya biasanya mencoba untuk memeriksa perilaku saya sendiri dan menentukan apakah ada perbaikan yang dapat dilakukan dalam etos kerja atau kinerja pekerjaan saya. itu akan meningkatkan keamanan pekerjaan saya.”
Namun, ketika orang-orang diminta untuk merenungkan seberapa baik kinerja mereka pada tugas pekerjaan inti mereka, telah ditemukan bahwa rasa ketidakamanan kerja yang lebih besar tidak berdampak pada kinerja tiga bulan kemudian. Ini sejalan dengan penelitian sebelumnya, yang sebagian besar menemukan bahwa job insecurity tidak memiliki korelasi atau korelasi yang sedikit negatif dengan peringkat kinerja. Selain itu, meskipun orang merasa bahwa kinerja mereka meningkat, hal itu tampaknya tidak mengurangi ketidakamanan pekerjaan mereka. Dengan kata lain, terlepas dari keinginan mereka untuk berkembang, orang tidak benar-benar bekerja lebih baik karena merasa lebih tidak aman dalam pekerjaan, dan ketika mereka bekerja lebih baik, itu tidak benar-benar mengurangi rasa tidak aman mereka.
Beban tambahan seringkali menghilangkan manfaatnya
Hal ini karena sementara pekerja yang tidak aman bekerja termotivasi untuk mencoba melakukan dengan baik, ancaman kehilangan pekerjaan (dan stres, frustasi, kebencian, dan kelelahan yang terkait karena mengambil pekerjaan tambahan atau mencari pekerjaan lain) membuat mereka lebih sulit untuk bekerja, pada dasarnya membatalkan semua manfaat potensial. Seperti yang dikatakan salah satu peserta penelitian, “Saya menemukan bahwa mengkhawatirkan pekerjaan saya membuat saya menjadi pekerja yang kurang efektif daripada menjadi pekerja yang lebih efektif. Saya lebih cenderung cemas dan terganggu.” Yang lain menggambarkan perasaan seperti "bola kecemasan yang berjalan" karena ancaman PHK, yang pada akhirnya membuatnya kurang mampu membuat manajemen terkesan meskipun dia berusaha untuk bekerja lebih keras dan mengadvokasi diri sendiri. Saat Anda stres karena kehilangan pekerjaan, diperlukan lebih banyak upaya untuk mempertahankan tingkat kinerja yang sama. Jadi meskipun Anda lebih termotivasi untuk berkembang, kerja ekstra itu kemungkinan tidak akan terbayar dengan hasil yang lebih baik.
Pekerja yang merasa tidak aman cenderung tidak mengikuti aturan
Di luar kinerja umum, rasa ketidakamanan kerja yang lebih besar dapat menyebabkan pekerja menghindari perilaku melanggar aturan seperti datang terlambat atau menyabotase properti perusahaan. Misalnya, seperti yang dijelaskan oleh seorang guru dalam penelitian, “Saya selalu melakukan semua yang diminta, dan saya mencoba terbang di bawah radar. Saya takut jika saya berbicara atau melakukan sesuatu yang bertentangan dengan norma, saya berisiko dipecat, terutama selama masa-masa sulit seperti itu.” Seorang pekerja ritel berbagi pola pikir yang sama, menjelaskan, “Saya memiliki ketakutan [dalam kehilangan pekerjaan] di masa lalu… apa yang terutama saya lakukan untuk menghindari kehilangan pekerjaan adalah selalu memastikan saya tepat waktu, tidak makan siang terlalu lama, dan mencoba yang terbaik untuk tepat waktu untuk menghindari lembur.
Namun ketika melihat data dari waktu ke waktu, ditemukan bahwa niat orang tidak selalu sejalan dengan tindakan mereka. Terlepas dari motivasi mereka yang lebih besar untuk mengikuti peraturan, pekerja yang merasa lebih tidak aman dalam bekerja sebenarnya lebih cenderung melanggar peraturan selama tiga bulan ke depan. Dan tidak mengherankan, pekerja yang melaporkan lebih banyak perilaku buruk cenderung merasa lebih tidak aman tentang pekerjaan mereka, menciptakan lingkaran setan di mana ketidakamanan kerja yang lebih besar menyebabkan lebih banyak (jika tidak disengaja) pelanggaran aturan, yang pada gilirannya semakin menurunkan keamanan kerja yang dirasakan. Seperti halnya dengan kinerja, pengendalian diri yang diperlukan untuk mengikuti aturan membutuhkan sumber daya kognitif yang substansial, sehingga peningkatan beban mental yang disebabkan oleh ketidakamanan pekerjaan membuat orang kurang mampu mengikuti protokol bahkan jika mereka menginginkannya.
Job insecurity tidak membuahkan hasil
Yang pasti, dalam hal memotivasi karyawan, pasti ada tempat untuk wortel dan tongkat. Namun data menunjukkan bahwa memupuk rasa ketidakamanan pekerjaan tidak hanya kejam seringkali juga kontraproduktif. Seperti yang dijelaskan oleh salah satu peserta, “Apakah Anda telah di-PHK, dirampingkan, dipaksa untuk pensiun dini, atau melihat kontrak kerja mengering, kehilangan pekerjaan Anda adalah salah satu pengalaman hidup yang paling menegangkan. Selain dari penderitaan finansial yang jelas dapat ditimbulkannya, stres kehilangan pekerjaan juga dapat berdampak besar pada suasana hati, hubungan, dan kesehatan mental dan emosional Anda secara keseluruhan.
Ketika pekerja khawatir akan kehilangan pekerjaan mereka, mereka malah mengalami penurunan kinerja, melanggar lebih banyak aturan, dan berfokus pada penjualan diri mereka sendiri, seringkali merugikan tim dan organisasi mereka. Lebih buruk lagi, banyak dari perilaku ini memicu lingkaran setan yang semakin mengurangi keamanan kerja, merugikan kesejahteraan individu dan hasil organisasi. Tentu saja, tidak ada cara menghilangkan ketidakamanan kerja sepenuhnya, tetapi beberapa penelitian telah menunjukkan bahwa apakah mereka termotivasi dengan meningkatkan kesejahteraan atau kinerja, para pemimpin harus melakukan apa yang mereka bisa untuk membantu karyawan merasa percaya diri dan aman dalam peran mereka.
Comentarios