Ingin tahu apakah Anda harus menyewa asisten virtual kesehatan? Banyak praktisi perawatan kesehatan menghabiskan banyak waktu untuk tugas-tugas yang tidak terkait dengan perawatan kesehatan, seperti administrasi, mengirim email, dll. Anda mungkin memiliki resepsionis untuk mengelola tugas admin tertentu, tetapi ketika berurusan dengan tindak lanjut pasien, menjawab pertanyaan mereka melalui telepon, atau bahkan memberikan saran non-klinis, Anda melakukannya sendiri.
Ya, Anda dapat menyewa asisten pribadi yang dapat menangani tugas tersebut. Tapi itu bisa sangat mahal. Tidakkah Anda berharap ada alternatif yang hemat biaya? Untungnya, ada! Sektor kesehatan telah melihat kemajuan teknologi yang luar biasa dalam beberapa dekade terakhir. Anda sekarang dapat mempekerjakan virtual assistant kesehatan untuk membantu meringankan beban kerja Anda.
Dalam artikel ini, kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang asisten virtual perawatan kesehatan, dan kami juga akan menyoroti beberapa kiat untuk membantu Anda mengelolanya secara efektif.
Apa itu Asisten Virtual Layanan Kesehatan?
Asisten virtual layanan kesehatan adalah individu yang bekerja dari jarak jauh dan dapat membantu Anda dengan tugas rutin seperti mengelola kantor depan, mengatur janji temu pasien, keterlibatan pasien, dll. Tidak seperti asisten tradisional, asisten virtual (VA) bekerja dari lokasi yang jauh, dapat kerja remote dan gajinya mudah di saku Anda!
Mengapa Anda harus mempekerjakan mereka?
Mempekerjakan asisten medis virtual dapat menjadi tambahan yang bagus untuk tim medis internal Anda, terutama jika Anda baru memulai praktek pribadi dan belum mampu membayar asisten penuh waktu.
Beberapa VA mungkin juga memiliki latar belakang keperawatan dan pelatihan HIPAA, yang dapat berguna karena mereka dapat menangani tugas medis tertentu seperti transkripsi medis, pembuatan bagan langsung, dll.
Asisten virtual medis tidak harus selalu berupa manusia.
Dengan adanya kemajuan dan perkembangan teknologi dalam kecerdasan buatan (AI), Anda juga dapat memilih asisten virtual kesehatan berbasis AI. Asisten virtual cerdas bertenaga AI adalah program komputer yang menggunakan dan memahami bahasa lisan alami untuk berinteraksi dengan para profesional di industri perawatan kesehatan.
Ini menggunakan pembelajaran mesin, pengenalan ucapan, jaringan saraf, dan pembelajaran mendalam untuk berperilaku sedekat mungkin dengan manusia. VA perawatan kesehatan AI mirip dengan asisten yang mendukung suara seperti Alexa dari Amazon. Namun, mereka memiliki fitur medis khusus yang memungkinkan mereka untuk:
Akses EHR (catatan kesehatan elektronik.)
Jadwalkan janji temu.
Pesan ulang obat-obatan, dan banyak lagi.
Asisten medis AI semakin populer setiap tahun.
Menurut Health IT Analytics, pasar asisten virtual layanan kesehatan ini diperkirakan akan mengalami pertumbuhan CAGR sebesar 50% pada tahun 2025!
Tugas Apa yang Dilakukan Asisten Virtual Perawatan Kesehatan?
Mari kita lihat beberapa tugas yang dapat Anda delegasikan ke asisten virtual Anda:
1. Tugas Administrasi
Anda mungkin tidak menyadarinya pada awalnya, tetapi tugas manajerial menyita banyak waktu Anda. Banyak tugas yang perlu dilakukan di fasilitas kesehatan setiap hari, mulai dari menjadwalkan janji dengan pasien hingga mengubah catatan fisik mereka menjadi digital.
Asisten virtual medis Anda dapat menangani semua tugas ini dan memastikan kelancaran alur kerja klinis di kantor Anda. Beberapa tugas pengelolaan administrasi penting yang dapat dilakukan oleh VA Anda meliputi:
Konversi formulir kertas menjadi formulir riwayat kesehatan digital.
Mengelola EMR (Rekam Medis Elektronik.)
Penjadwalan janji temu pasien.
Memverifikasi dokumen asuransi.
Penagihan untuk layanan medis.
Tugas-tugas ini merupakan bagian integral dari perawatan pasien; karenanya sangat penting untuk menyelesaikannya secara efisien.
2. Dukungan Pasien
Pasien mungkin memiliki beberapa pertanyaan yang mungkin lupa mereka tanyakan saat janji temu. Panggilan, email, pesan teks adalah beberapa cara di mana mereka dapat mengkomunikasikan pertanyaan ini.
Memiliki asisten kesehatan virtual yang menangani pertanyaan virtual ini akan membebaskan tim internal Anda untuk memperhatikan pasien yang hadir secara fisik atau tugas yang perlu dilakukan secara langsung. Berikut adalah beberapa tugas dukungan pasien yang dapat dibantu oleh VA Anda:
Memberikan dukungan pasien melalui email, perpesanan, obrolan online, dll.
Menjawab pertanyaan umum pasien.
Memproses permintaan isi ulang resep.
Memperbarui pasien tentang janji temu yang dijadwalkan, dll.
3. Tugas Teknis dan Kreatif
Banyak asisten virtual memiliki pengetahuan teknis yang baik, dan beberapa dari mereka bahkan terampil dalam menulis konten. Menggunakan keterampilan ini untuk meningkatkan kehadiran online Anda akan membantu Anda memperluas jangkauan dan mengembangkan praktik perawatan kesehatan Anda. Anda dapat menyelesaikan tugas-tugas berikut dari VA yang melek teknologi:
Pemasaran digital.
Mengelola akun media sosial Anda.
Mengembangkan situs web dengan antarmuka pengguna yang ramah.
Membuat konten terkait dan menarik untuk situs web atau media sosial Anda.
Membantu dengan dukungan TI kapanpun diperlukan.
Meskipun keterampilan ini mungkin tidak wajib untuk pengaturan perawatan kesehatan, memilikinya akan menambah nilai signifikan bagi praktik perawatan kesehatan Anda.
Comments